账单账户

了解购买和账户信息等。

如何注册帐号

1、单击左上角注册按钮
2、按相关提示填写并注册

如何充值付款

1、登录后,进入用户中心,点击“个人财务管理”->“在线充值”
2、输入充值金额,选择充值方式
支付方式说明:
支付宝:可使用支付宝余额支付、快捷支付、信用卡支付,同时支持全国几十种储蓄卡在线支付
财付通:可使用财付通余额支付、快捷支付,同时支持全国几十种储蓄卡在线支付
Paypal:接受外币付款,付款币种为港币,可使用Paypal余额支付,同时支持中国银联储蓄卡、国际信用卡等支付
注:为方便起见,推荐您使用在线充值,充值金额自动实时入账,没有手续费用。如您无法在线付款,可通过转账进行充值。

如何购买服务

一、购买前请先登录您的账户,在前台页面或后台购买页面,选择要购买的配置,按照步骤进行购买
如您需要使用优惠码,请参考《如何使用优惠码》
购买说明:
1、产品购买后,需要5-10分钟的时间进行初始化,当您可以ping通主机IP时,说明主机已经可以使用。
2、购买前请保证您的账户有充足的余额,否则将会无法购买。

如何使用优惠码

1、登录后台,点击菜单“购买云虚拟主机”,选择产品配置后,点击购买
2、输入您要使用的优惠码,点击“使用”后,若优惠码有效,系统将会自动计算折扣价格
3、注意:只有在用户中心购买时才可以输入优惠码,前台页面购买无法使用

如何续费云虚拟主机

1、登录后台,点击“云虚拟主机管理”,选择已开通的产品
2、然后点击“马上续费”,选择要续费的周期,进行提交,即可完成续费
注:续费前请确定账户有足够的余额,产品到期前3天和到期日系统会通过邮件和短信发送到期通知,请您及时关注续费,以免因为未续费导致您的业务中断。

退款政策

了解有关退款的说明

365天无理由按天退款规则

1.支持产品:
新购月付或年付的云虚拟主机产品。
新购月付或年付的独立服务器产品。
新购月付或年付的高防IP产品。

2.申请条件:
新购365天内可申请无理由按天退款。每个用户最多申请退款1次,超出限制部分不退款,退款条款指在主机酷删除服务、系统自动扣除费用、所退款余额自动退到用户所在帐户、用户可以选择继续消费、或退款到交易支付宝,提现将扣除手续费5元人民币。

如何办理退款

一、请在工作日提交工单
标题:申请退款,数据已备份。
内容:申请退款,数据已备份,支付宝帐号是:XXXXXXX

二、我公司财务人员收到您的申请后,一般1个小时内处理您的申请,款项将直接退回您填写的支付宝账户中!

注:申请退款前,请确保您的数据已经迁移,一旦处理退款申请,您的产品将直接被删除清理。如因违规使用被查封的机器,我公司一概不提供退款服务。

技术知识

了解有关产品的使用

提供哪些操作系统模板?

请参阅我们网站上的特性-操作系统栏目

是否提供控制台访问权限?

是的,您可以使用控制面板访问虚拟机的控制台。

每个服务器是否支持多个IPv4地址?

我们的许多套餐都带有一个主IPv4地址。最多提供两个额外的地址,需要额外收费。